Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? Wat is de levertijd?
Indien de bestelde producten op voorraad zijn, kun je je bestelling na ontvangst van de betaling binnen 1 a 2 werkdagen bij je thuis verwachten. Dit is ook een beetje afhankelijk van de bezorger. Wij werken met DHL en PostNL.
Mocht het artikel niet meer leverbaar zijn , dan wordt je hiervan op de hoogte gesteld .
Kan ik de bestelling ergens anders laten bezorgen?
Ja; tijdens het bestellen in onze webwinkel en het invullen van de gegevens kan je ervoor kiezen een ander afleveradres te gebruiken.
Kan ik bestellen vanuit het buitenland?
Ja. Bestellen vanuit het buitenland is mogelijk. Bestelling vanuit Belgie en Duitsland kunnen standaard worden ingevoerd. Hiervoor rekenen wij € 10,- verzendkosten.
Voor bestelling uit overige landen neem dan even contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzenden is mogelijk vanaf € 3,95 voor kleine brievenbuspakketen. Het systeem berekent dit automatisch op basis van het gewicht.
Bij grotere pakketen rekenen wij € 5,95 verzendkosten.
Wij verzenden alle dieren toebehoren als pakketpost. Zodat deze volgbaar zijn via track en trace.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt binnen 14 werkdagen je bestelling retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn o.a. gepersonaliseerde producten/maatwerk. Het product kan alleen ongebruikt geretourneerd worden.
Reeds in ontvangst genomen artikelen dien je terug te sturen naar ons retouradres. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor jouw rekening. De aankoopsom van het door jou geretourneerde deel van de bestelling zal aan je worden teruggestort.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, je kunt je bestelling annuleren.
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleer je de bestelling, nadat deze aan je verzonden is, dan mag je het pakket naar ons retourneren. Wij zullen dan het aankoopbedrag terugstorten. De kosten voor het retourneren zijn dan voor eigen rekening.
Hoe kan ik betalen?
Betalen is bij ons mogelijk per iDEal, paypal en MrCash. Deze betaalmethodes hebben als voordeel dat wij de betaling direct ontvangen. Hierdoor kan de bestelling vaak dezelfde dag nog worden verzonden.
Overboekingen via de bank zijn ook mogelijk. Ons rekeningnummer hiervoor is:
NL71 RBRB 09193779 47 en staat op naam van ons zusterbedrijf Roranje
